INFORMATIONS SUR LES LIVRAISONS - COVID-19

Information sur les livraisons - COVID-19

Mise à jour : 11 Janvier 2021 à 14h30 

Vous trouverez sur cette page toute l’actualité liée à votre livraison.

En cette période particulière, plusieurs éléments influent sur les délais d’expédition et de livraison.

Nous tenons à communiquer avec vous avec transparence suite à vos nombreuses demandes.

Important : Sachez que la situation évolue au jour le jour, il se peut qu’une à plusieurs mises à jours apparaissent sur cette page au cours d’une même semaine.

Les délais de livraison :

• Délais normaux : 1 à 4 jours ouvrés

Quels éléments influent sur les délais :

Ces délais sont une moyenne et peuvent fluctuer selon les commandes et évoluer d’un jour à l’autre.

RAISONS                      

• Goussin : Baisse du nombre de manutentionnaires dans nos entrepôts
• La Poste : Fermeture des bureaux, diminution des passages dans certaines zones, logistique ralentie.

DÉLAIS SUPPLEMENTAIRES

• Goussin : +5 à 8 jours ouvrés 
• La Poste : +6 à 10 jours ouvrés 

* Depuis la dernière mise à jour, les délais de livraison peuvent atteindre les 25 jours ouvrés. 

Mesures exceptionnelles prises 

• Mise en place du télétravail pour les équipes Goussin Équipement de sécurité distribué au personnel en contact avec les colis (gants, masques et produits d'hygiène)

Contact service client

Vous pouvez contacter notre service après vente à l'adresse suivante : support@goussin.fr . Toutes les demandes sont lues et un membre de l’équipe vous répondra.

En raison d'un nombre inférieur de nos équipes notre ligne téléphonique est actuellement saturée. 

ATTENTION : Si vous multipliez les requêtes, ou en additionnant les demandes sur Facebook, email, chat en ligne ou autre, votre demande refait automatiquement la queue.

Merci de ne faire donc qu’une seule demande à la fois afin d’écourter le délai de réponse.

Une réponse vous sera donnée dans les plus brefs délais. 

Directeur de l'entreprise Goussin.